《楊倩蓉》雖然過世多年,董事長留下的美好依舊延續

在我的採訪生涯中,從來沒有聽過公司結束後,全部員工還對老闆念念不忘,情義相挺到底。

▌關於天喜

每年過年,他不僅發獎金給員工,還會包紅包給員工家人,如果員工家人有五個,他就包五個。過年期間是導遊最忙碌帶團的時候,郭正利會去幫導遊照顧他們的家人,讓他們安心帶團。

就連父親節、母親節,他都會包紅包送禮給員工的父母,感謝他們體恤小孩沒在他們身邊陪伴。

導遊:

「我一身的本事都是郭董手把手教出來的,他是非常嚴格的老師。訓練時,總是會從非常細微之處反覆問我們:你們認為做這個舉動,客人會怎麼看?怎麼想?」

「他待我們真的就像家人,有很多事情我們沒想到,他都幫我們做了。」

導遊紅著眼眶,邊說邊從手提包裡拿出一張郭正利的相片。

相片中,正值郭正利意氣風發的時期,他穿著日式大禮服,非常俊美優雅。

導遊笑說,他每次出團一定帶著郭董相片,向老闆祈禱,請他保佑,讓行程順利。


▌關於郭正利和團隊

天喜的創辦人郭正利,在人生最巔峰的時候,因為投資太多房地產,又碰到2008年金融海嘯。

結果曾經身價四十億的他,不僅被迫收掉天喜旅行社,還負債十四億。

最後在迪化街賣起麻油雞,打算東山再起,沒想到卻突然得了肺炎抱憾去世。

郭正利負債累累,不得已只好結束天喜旅行社時,天喜六百位員工不但沒有怨恨老闆,反而個個義氣相挺,他們聽說老闆跑到迪化街賣麻油雞,大家沒有帶團時,就輪流到迪化街幫郭正利賣麻油雞。

麻油雞需要老薑,有人打電話叫鄉下的阿嬤送一批老薑上來、有人負責煮麻油雞,有人幫忙看店,有人負責招呼客人,

郭正利很感動,常常叫他們趕緊去賺錢,不要浪費太多時間在這裡,但是這群天喜員工對他說:我們今天的服務品質之所以被別人推崇,都是你帶出來的,當然挺你到底。

因為負債太龐大,連麻油雞的攤位都是天喜六百位員工大家出錢集資的,郭正利後來生病,沒錢看病,也是他們湊錢送他去住院。

甚至自他死後,出錢幫他照顧年邁母親,負責所有養老院的費用,一直到他的母親過世。

郭正利動手術前,打了電話給導遊,謝謝他及天喜員工對他的幫助,作為老闆,他這輩子最幸運的就是招募了這群員工。

這通電話打完後,後來他就插管,最後再也沒有醒來。

郭正利過世後,又是天喜員工集資幫他辦喪事,六百位員工在喪禮前,每個人出錢出力,趕工縫製了一套套天喜制服,在老闆喪禮上穿出來,表達對老闆的敬重與哀悼。

當天有很多日本的旅館業者飛來弔唁,在他逝世週年時,甚至還有一家溫泉旅館的總經理,特別搭飛機來吊唁。

他對天喜員工說,郭正利在導遊培訓上的細膩與專業,連他們作為日本人,都會特地前來觀摩學習。


▌關於新老闆和團隊

郭正利過世後,這支在業界以優良著稱的導遊團隊,有非常多的旅行社想買下他們。

有些旅行社想個別買下他們的導遊,但是這個團隊非常團結,你只能買下團隊,沒有一個人會願意單獨出走。

而且他們也不是別人隨便就可以買的,他們會挑買家,挑對方的品德,標準非常高。

有一家旅行社的創辦人,他是馬祖人,帶作者到馬祖走了一趟,兩天的行程,讓她認識這位董事長待人的真誠與純樸,也對這家旅行社的優良品質印象深刻。

最後,是這位董事長買下了這支團隊,成為現在這家旅行社非常當紅的一支導遊隊伍。


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